L�Oficina d�Atenci� al Ciutad� (OAC) va incrementar la seva activitat global durant el 2006 en un 7,4% respecte l�any anterior. Per primera vegada des de la posada en funcionament del servei, l�any 2001, s�han superat les 50.000 consultes. En concret, durant el 2006 es van atendre 53.402 consultes, el que representa en xifres absolutes un augment global de 3.676 usuaris computant tan les visites presencials de ciutadans com les trucades telef�niques ateses des de l�oficina.

La mem�ria anual de l�oficina posa de manifest que el grau d�utilitzaci� per part del ciutad� creix de manera ininterrompuda (descarregar gr�fic) La mitjana de visites presencials di�ries a l�OAC ha estat de 192 el que representa un total anual de 48.486 persones, amb un increment respecte l�any anterior del 8,1%. En els sis anys de funcionament, l�OAC s�ha consolidat plenament com la principal porta d�acc�s del ciutad� envers l�Ajuntament on, d�una manera r�pida, �gil i efica�, poden sol.licitar informaci� o efectuar consultes i tr�mits de bona part dels serveis que es presten des del consistori vallenc.

Les consultes m�s habituals fan refer�ncia a tr�mits d�empadronament, fiscalitat i informaci� general. Pel que fa a tr�mits vinculats amb el padr� d�habitants, des de l�OAC se�n van gestionar 13.992, el que representa un augment de l�11,5% respecte el 2005. La gesti� que m�s augmenta per� �s la consulta sobre informaci� general que s�ha incrementat en un 15,5%, situant-se com a tercer tr�mit m�s habitual.

Firma digital
D�altra banda, durant el 2006, l�Ajuntament ha iniciat la prestaci� de serveis telem�tics per tal de facilitar al ciutad� la realitzaci� de tr�mits per internet, a trav�s d�un nou portal web. L�any passat, es va crear un b�nner espec�fic per a l�OAC que, a m�s d�informaci� sobre els serveis de l�oficina, incorpora, en una primera fase, la possibilitat de realitzar un total de setze tr�mits administratius.

Cal destacar que el ciutad� pot realitzar els tr�mits pr�via l�obtenci� del certificat digital IdCAT, la firma que assegura la integritat i la confidencialitat de les transaccions electr�niques, garantint la identitat de l�usuari i possibilitant que aquest pugui efectuar tr�mits administratius telem�tics amb seguretat jur�dica i t�cnica.. Durant el 2007, l�OAC, com oficina registradora de l�Ag�ncia Catalana de Certificaci�, ha tramitat un total de 145 certificats digitals IdCAT. La firma permet fer tr�mits i gestions per als quals cal una identitat digital garantint que la validesa jur�dica dels tr�mits �s la mateixa que si es fa de forma presencial o en paper. Entre els m�s de cent usos concrets que t� IdCat, destaca la possibilitat de presentar la declaraci� de la renda davant l�Ag�ncia Tribut�ria.

Tots els interessats en tramitar la seva firma digital ho poden fer des de la web www.idcat.net i adre�ar-se a l�Oficina d�Atenci� al Cituad�. Els que tramitin el seu certificat digital, se�ls hi lliurar� el clauer IdCAT, una mem�ria USB que incorpora la firma digital i permet a l�usuari poder-la utilitzar des de qualsevol ordinador. El clauer IdCAT, a m�s de poder utilitzar-se com una mem�ria USB normal per emmagatzemar els fitxers inform�tics que es vulgui, garanteix en tot moment la seguretat per a l�usuari en el moment d�activar la firma digital, ja que el seu acc�s est� protegit per una paraula de pas.